Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Lazura kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara på lager- och fraktkostnader, vilket gör att vi kan hålla våra priser så låga som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är vardagar (Mån-Fre)
med undantag för helgdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av stor efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än väntat. Vi hoppas på ditt tålamod. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit ditt paket, vänligen skicka ett mail till support@Lazura-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundservice via support@Lazura-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten via en valfri fraktfirma.
Vad kostar returer?
Returer sker på egen bekostnad. Kostnaden beror på den fraktfirma du väljer att använda. Besök fraktföretagets hemsida för mer information om deras priser.
Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera produkten:
- Returperioden har inte löpt ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter finns kvar;
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner behandlas genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Jag har inte fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Detta ska inte hända. Vänligen skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@Lazura-stockholm.com. Vi hjälper dig gärna vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mail till support@Lazura-stockholm.com så snabbt som möjligt. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och gärna även varför du vill avboka din beställning.